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Descripción
Reseñas 2
Esta es una queja formal con respecto a mi pedido DVLM9PMD. He solicitado repetidamente ejercer mi derecho legal de desistimiento de la UE dentro de los 14 días, y he declarado claramente que quiero devolver el artículo por mi cuenta. Sin embargo, el soporte de Joom está ignorando completamente mis mensajes y se niega a proporcionar la dirección de devolución y las instrucciones de devolución requeridas.. Su falta de respuesta me impide directamente ejercer mis derechos en virtud de la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores de la UE.. Esto es inaceptable y constituye una violación del derecho de protección del consumidor de la UE. Exijo la dirección de devolución y las instrucciones completas para la devolución inmediatamente, ya que todavía estoy dentro del período legal de desistimiento. Confirmo una vez más que estoy dispuesto a cubrir el costo del envío de devolución.. Si este problema no se resuelve rápidamente, escalaré el caso a través de: ECC-Net (Red de Centros Europeos del Consumidor), mi proveedor de pagos (devolución de cargo por obstrucción de devolución legal), y proceso de reclamación de App Store/Google Play (problema del Derecho de Desistimiento). Por favor, trate esto como una solicitud urgente.
Servicio postventa lamentable, Para hacer una devolución hay que pagar más de 20 euros de gastos de envío para China, enviar fotos del producto, del embalaje por todos sus lados, del albarán de transporte. Todo está hecho para disuadir de reclamar un reembolso.
