Casio Reloj de pulsera de moda de metal para hombre

Buenos días. Recibí ayer este reloj. Lo compré para mi hijo como regalo. La decepción es inmensa. Llegó no como de costumbre a Correos de Ucrania, sino a una oficina de Nova Poshta, esto es la primera vez en todo mi tiempo de uso de compras aquí. El producto fue abierto, cada embalaje, excepto la caja exterior. El reloj no se configura((((((( El cierre de la pulsera tiene un defecto. Si se cierra, es imposible abrirlo(((((( en una palabra, se atasca((((((( También en la imagen se indica una caja de plástico para guardar el reloj, no la había en absoluto. Estaba impactada de que un reloj caro lo embalaran simplemente en una bolsita ((((((( La situación es terrible. El reloj no funciona, la pulsera tiene un defecto, la configuración no corresponde a la descripción y ahora no sé cómo desde el otro lado del mundo recuperar mi considerable dinero. Solicito ayuda al servicio responsable de la calidad de la interacción con los clientes.