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Hola. Este mensaje se envió a support@joom.com el 6 de octubre, pero no he recibido una confirmación de que lo hayan recibido.. Recibimos el modelo y era un regalo para nuestro nieto. Desafortunadamente, está defectuoso.: los cuernos no estaban colocados como se mostraba, llegaron sueltos en la caja el embalaje estaba claramente dañado la figura no encaja en el soporte de exhibición, solo dos de los pasadores de sujeción encajan en sus agujeros. Sin importar cómo colocáramos la figura, el brazo con ala izquierda y el brazo derecho no podían colocarse correctamente en absoluto cuando los pasadores de las piernas estaban en sus agujeros. Ver fotos adjuntas Quiero un reembolso, pero no hay una forma real de seguir estas instrucciones, ya que no hay absolutamente ningún "botón del equipo de soporte de Joom a la derecha" como se describe cuando selecciono el pedido.. Por lo tanto, debe darme el reembolso basándose en este correo electrónico.. Saludos, Grethe N. Berg PD También tengo una foto más, pero no se permiten más de 10 aquí.